Remboursements et échanges

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Votre satisfaction compte. Si un article ne vous convient pas, voici comment l’échanger ou être remboursé.

1. Délai

Vous disposez de [À compléter : nombre] jours après votre achat ou le retrait de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

2. Conditions

L’article n’a pas été porté, lavé ni abîmé.
Il est rendu avec ses étiquettes et, si possible, son emballage d’origine.
Vous présentez le ticket de caisse ou la preuve d’achat (message WhatsApp de confirmation, par exemple).

3. Articles exclus

Articles non repris ni échangés, sauf défaut : [À compléter – par exemple sous-vêtements, maillots de bain, bijoux, pour des raisons d’hygiène]. Articles achetés en promotion : [À compléter].

4. Comment faire

Prévenez-nous par WhatsApp au +228 93 95 59 69 en indiquant l’article et le motif.
Rapportez l’article à la boutique (Privilège Bar, Immeuble Taba Adawlato, Rue Koumoré, Lomé), du lundi au samedi de 9 h à 20 h.
Après vérification de l’article, nous procédons à l’échange ou au remboursement.

5. Échange ou remboursement

Échange : contre une autre taille, une autre couleur ou un autre article de même valeur, selon le stock disponible.
Remboursement : [À compléter – avoir en boutique ou remboursement par le moyen de paiement utilisé], sous [À compléter] jours.

6. Article défectueux ou erreur de notre part

Si l’article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement : nous l’échangeons ou le remboursons, et les éventuels frais de livraison liés au retour sont à notre charge.